ТОП 10 поломок MacBook (Pro, Air, Touch Bar)

У порівнянні з іншими брендами, ноутбуки Apple вирізняються надійністю і стабільністю роботи, рідко виходять з ладу. Це стосується як технічної частини MacBook, так і функціонування операційної системи, встановлених програм та ін. Все ж, як і будь якої технічної продукції, з ними трапляються поломки, найчастіше з вини самих користувачів.

Наш професійний сервісний центрі Apple BashMac у м. Києві, провів аналіз, у результаті якого склав статистику найчастіших поломок MacBook. Дослідження ґрунтувалось на основі популярних клієнтських звернень до сервісу. Згідно них вдалося сформулювати список найрозповсюдженіших проблем з ноутбуками Apple, скласти опис типових ознак несправностей та способів їх вирішення. Ви маєте можливість ознайомитись з цим ексклюзивним рейтингом на сторінках нашого сайту!

Рейтинг найчастіших несправностей MacBook

Рейтинг відображує найчастіші поломки та проблеми з MacBook (у порядку спадання). Крім назви несправності, дається опис типових ознак (симптомів), згідно яких можна її визначити, а також список необхідних робіт з ремонту. Дана статистика несправностей MacBook скадена на основі досвіду і багатолітньої практики діючого сервісного центра Apple. Наведені лише реальні випадки і ситуації з якими може стикнутись будь який власник “яблуневого” ноутбуку!

1. Ремонт MacBook після залиття рідиною

Приблизно третина усіх звернень до сервісного центру Apple, пов’язана саме з залиттям техніки водою, або іншою речовиною. Найбільш вразливими по пошкоджень спричинених залиттям, є усі ноутбуки MacBook. Адже на розкритий лептоп часто проливають чай, каву, алкоголь, воду та ін. Через клавіатуру, що знаходиться прямо над материнською платою та іншими важливими компонентами системи, рідина просочується всередину ноутбуку. Це призводить до короткого замикання, корозії елементів.

Слід згадати, що чиста вода є найменш небезпечною, набагато більшої шкоди завдають солодкі, кислі, алкогольні рідини. Потрапляючи на поверхню деталей, вони утворюють загуслі плями, які можуть призвести до перегорання цілих ділянок мікросхем. Крім того, деякі речовини у прямому сенсі роз’їдають елементи, в результаті чого “перегнивають” контакти, струмопровідні доріжки. Щоб вберегтися від короткого замикання, або швидкої корозії під дією струму, важливо відразу відключити ноутбук від мережі живлення, вийняти батарею, та звернутись до нашого сервісного центру.

Найчастіші звернення:

• Залиття MacBook водою або іншою рідиною. Типові ознаки несправності: рідина на клавіатурі, трек-паді, усередині ноутбуку. Необхідні роботи: у випадку залиття чистою водою, та негайному зверненню у сервісний центр, роботи можуть обмежитись чисткою і просушкою ноутбуку. У більш складних випадках, якщо відбулося коротке замикання, корозія елементів — може знадобитись компонентний ремонт, або заміна деталей;
• Проблеми з клавіатурою MacBook після потрапляння рідини. Типові ознаки несправності: ноутбук працює, але з’явилось “залипання” клавіатури, перестали працювати окремі клавіші, важко натискаються, або застрягають. Необхідні роботи: якщо діагностика покаже, що рідина не потрапила на внутрішні елементи, проводиться лише чистка клавіатури, або її заміна на нову;
• Проблема Kernel_task 300%. Типові ознаки несправності: MacBook надто повільно працює, гальмує, в вікні системного монітора процес Kernel_task «з’їдає» 300% ресурсу. Необхідні роботи: хоча більшість користувачів намагаються вирішити проблему за допомогою програм, але найчастіше причина криється саме у корозії елементів після давнього залиття, або роботи у вологій атмосфері (на пароплаві, у тропіках, тощо). Після діагностування визначаються пошкоджені ділянки, проводиться компонентній ремонт, або заміна елементів;
• Не працює підсвітка екрану. Типові ознаки несправності: екран MacBook темний, зображення можна розгледіти тільки під кутом, або якщо направити світло. Необхідні роботи: перевірка LVDS роз’єму та шлейфу на предмет потрапляння вологи. Чистка або заміна пошкоджених деталей;
• Перестала заряджатися батарея MacBook. Типові ознаки несправності: при підключенні зарядного пристрою, індикатор заряду не реагує, або система може видавати повідомлення про помилку. Необхідні роботи: поглиблена діагностика і тестування материнської плати. У більшості випадків після залиття “відгнивають” контакти, потрібен компонентний ремонт;
• Не працює трек-пад. Типові ознаки несправності: трек-пад не реагує на дотик, або ж працює неправильно. По екрану “бігає” стрілка, не натискаються кнопки вибору, та ін. Необхідні роботи: розбір і чистка трек-паду, у більш складних випадках — ремонт з заміною мембрани.

2. Проблеми з зарядкою MagSafe

Зарядні пристрої для MacBook мають легку вагу, приємний дизайн та зручність у користуванні. Але незважаючи на усі переваги, у MagSafe є суттєвий недолік — від старості, або через неправильну експлуатацію виходить з ладу кабель живлення з магнітним конектором. Він може переламуватись, оголятися, рватись, а також зазнає пошкоджень від дітей або домашніх тварин. У окремій статті ми вже писали про правила користивання MagSafe.

Важливо пам’ятати, що не можна користуватися зарядкою при найменших пошкодженнях кабелю! Неправильний контакт, переривання заряду, чи навіть іскріння призводять до швидкого псування батареї, або навіть згорання плати живлення та інших елементів. Такими ж наслідками загрожує користування неоригінальними MagSafe, неякісними перехідниками. Періодично зустрічаються випадки також і згоряння зарядного пристрою від перепадів напруги, потрапляння вологи, та ін.

Найчастіші звернення:

• Відірвався, або пошкодився кабель MagSafe. Типові ознаки несправності: кабель перервався, або на ньому є надриви, оголені місця. Необхідні роботи: заміна кабелю MagSafe, або його вкорочення, якщо пошкодження знаходиться в основі кабелю.
  Проблеми з магнітним конектором MagSafe. Типові ознаки несправності: контакти конектора заіржавіли, втратили пружність, стерлася магнітна частина. Необхідні роботи: заміна кабелю з конектором, перевірка роз’єму живлення на платі PowerBoard, якщо це необхідно — його ремонт;
• Згорів блок живлення MagSafe. Типові ознаки несправності: зарядка не працює, хоча кабель не має пошкоджень. Необхідні роботи: розборка і діагностика зарядного пристрою, при можливості його ремонт. У багатьох випадках, при короткому замиканні, перегорянні елементів — відновлення зарядки вже не можливе.

3. MacBook не вмикається

На самому початку потрібно визначитись, що терміни “не вмикається”, та не “завантажується” — принципово різні за суттю. Коли ми говорим про MacBook який не вмикається, це означає, що після натискання на кнопку запуску — не відбувається ніякої реакції. Тобто ноутбук не подає ознак життя, не починається процес завантаження операційної системи. Такі поломки найчастіше пов’язані з несправною системою живлення, її неправильним функціонуванням.

• Несправний зарядний пристрій. Типові ознаки несправності: при підключенні до мережі живлення, MacBook не починає заряджатись. При заміні зарядки — процес заряду йде нормально. Необхідні роботи: Проводиться ремонт зарядки, заміна кабелю, або магнітного конектору. До ремонту приймаються лише оригінальні MagSafe, підробки неремонтопридатні;
• Проблемна батарея MacBook. Типові ознаки несправності: ноутбук не вмикається ні з основним, ні з підмінним зарядним пристроєм. Необхідні роботи: якщо зарядка MagSafe справна, то основною причиною відмови MacBook від вмикання — є проблемна батарея. Проводиться заміна батареї, особливо, якщо був встановлений неоригінальний, неякісний акумулятор.
• Пошкоджена материнська плата. Типові ознаки несправності: при спробі включення, ноутбук не подає ознак життя. Необхідні роботи: поглиблена діагностика материнської плати на предмет пошкоджених контактів, перегорілих струмопровідних доріжок, ділянок вражених корозією, та ін. Компонентний ремонт плати якщо це можливо, або ж її заміна;
• Макбук не заряджається. Типові ознаки несправності: хоча батарея та зарядка робочі і нормально функціонують, MacBook все рівно не заряджається. Необхідні роботи: діагностика та компонентний ремонт материнської плати, заміна плати живлення Power Board.

4. MacBook не завантажується

Як ми вже нагадували раніше — якщо ноутбук не завантажується, це означає, що він вмикається, але не може завантажити операційну систему. У більшості випадків, проблема характеризується відсутністю зображення, білим екраном, або системними повідомленнями про помилку. Програмним способом такі поломки виправити неможливо, лише компонентний ремонт, або заміна пошкоджених деталей.

Найчастіші звернення:

• Білий екран MacBook. Типові ознаки несправності: вмикаючи ноутбук, ви спостерігаєте білий екран без зображення. Необхідні роботи: діагностика, скоріш за все буде потрібна заміна материнської плати. Така проблема свідчить про вихід з ладу відеокарти (відеочіпу), на жаль, при спробі його замінити пошкоджується чіпи відеопам’яті, що може призвести до повторного ремонту через короткий час;
• Пошкоджений SATA кабель. Типові ознаки несправності: ноутбук не завантажується, або ж завантаження системи відбувається “через раз”. Необхідні роботи: діагностика та заміна SATA кабелю, тестування. Шлейф виходить з ладу від старості, при неправильному підключенні системи Optibay, від попадання дрібних крихт, та ін.;
• Зображення папки зі знаком питання. Типові ознаки несправності: при спробі завантажити систему, з’являється папка зі знаком питання. Необхідні роботи: заміна SATA кабелю, або жорсткого диску. Папка і знак питання означають, що MacBook не “бачить” диск даних.

5. Проблема з зображенням на MacBook

Усі несправності, які пов’язані з зображеннями дисплею MacBook можна умовно поділити на ті, що спричинені фізичними чинниками (механічними пошкодженнями), та компонентними поломками. У першу категорію входять падіння ноутбуку, удари по екрану, випадково забуті речі при закритті верхньої кришки, та ін.

До апаратних поломок відносяться поломки деталей та компонентів системи внаслідок залиття, короткого замикання, від старості. Наприклад, вийшов з ладу відеочіп MacBook, перестала працювати підсвітка екрану. Зазвичай, проблеми зображення вирішуються лише заміною пошкоджених запчастин, компонентний ремонт є досить ризикованим. Для встановлення точної причини, та способу її вирішення, потрібна поглиблена діагностика пристрою.

Найчастіші звернення:

• Поява “артефактів” на екрані MacBook. Типові ознаки несправності: поява на дисплеї смуг, артефактів, “двоїння” зображення та ін. Необхідні роботи: заміна материнської плати. В більшості випадків причина полягає у несправному відеочіпі, але враховуючи що він знаходиться на основній платі, то його перепайка є ризикованим кроком. Можуть постраждати чутливі до температури елементи, що у підсумку все рівно призведе до заміни плати;
• Розбитий екран MacBook. Типові ознаки несправності: тріщини, плями, сколи, діри на екрані. Необхідні роботи: заміна матриці MacBook, або усього екранного блоку у зборі. Найбільш якісною вважається саме процедура заміни усієї верхньої кришки ноутбуку у зборі. Можуть пропонуватись як нові, так і б/у екранні модулі у гарному стані;
• Не працює підсвітка екрану. Типові ознаки несправності: екран MacBook залишається темним, зображення видно лише під кутом, або з направленим на нього світлом. Необхідні роботи: компонентній ремонт материнської плати, або заміна лампи підсвітки у попередніх моделях MacBook (у нових встановлені світлодіоди).

6. Зависання, повільна робота MacBook

Проблеми з “гальмуванням” MacBook умовно можна поділити на ті, що спричинені несправним “залізом”, недостатньою потужністю ноутбуку, або неправильною роботою програмного забезпечення. Тільки професійна діагностика допоможе виявити справжню проблему і успішно усунути її.

У випадку з несправними комплектуючими — система працює нестабільно, не може використати усі апаратні ресурси комп’ютеру. Будуть повільно працювати важкі програми і на застарілому обладнанні, або ж при невдалому оновлені операційної системи, наявності шкідливих програм, тощо.

Найчастіші звернення:

• Несправний жорсткий диск. Типові ознаки несправності: зависання системи, повільний запуск програм, “тормозіння” відео, та ін. Необхідні роботи: діагностика HDD диску, його заміна, або встановлення SSD накопичувача;
• Модернізація, встановлення на MacBook SSD диску. Типові ознаки несправності: повільна робота з важкими програмами, зависання при обробці ресурсоємних процесів, у цілому повільна робота системи. Необхідні роботи: встановлення швидкого SSD накопичувача, замість стандартного жорсткого диску, що значно прискорить роботу системи;
• Проблеми з програмами та налаштуваннями. Типові ознаки несправності: різке погіршення роботи системи після встановлення програм, оновлення операційної системи, або ручних налаштувань. Необхідні роботи: діагностика, видалення шкідливих програм (на кшталт MacKeeper), переустановлення програм або операційної системи, можливо з резервним копіюванням даних.

7. Встановлення та налаштування ПО на MacBook

У категорію найчастіших запитів пов’язаних з програмним забезпеченням, входять питання щодо встановлення операційної системи і програм, оновлення, створення резервної копії, видалення шкідливого ПО, чистки, налаштування. Хоча у цілому macOS працює більш стабільно ніж Windows, але іноді потребується професіональна допомога у якісному налаштуванні, особливо при власному невдалому втручанні користувачів.

Значне місце у софтових роботах займають послуги по встановленню операційної системи, переустановленні, резервному копіюванню файлів. Також доволі часто потребується встановлення Windows на MacBook, пакету професійних програм (Adobe Photoshop, Premier, 4D Cinema, ArchiCAD) та ін.

Найчастіші звернення:

• Невдале оновлення Mac OS. Типові ознаки несправності: невдало проведене оновлення операційної системи, поява програмних збоїв, нестабільної роботи, помилок. Необхідні роботи: створення резервної копії даних, оновлення версії системи у ручному режимі;
• Невдале встановлення macOS. Типові ознаки несправності: проблеми з роботою операційної системи, або ж її відсутність після заміни диску, SSD. Необхідні роботи: встановлення macOS з “нуля”, налаштування, тестування;
• Встановлення найнеобхідніших програм. Типові ознаки несправності: відсутність на MacBook офісних та інших необхідних програм. Необхідні роботи: встановлення Office for Mac, програм для спілкування, для роботи в інтернет та ін.;
• Встановлення професійного пакету програм на Mac. Типові ознаки несправності: відсутність на MacBook професійних програм для роботи з графікою, 3D, мультимедіа, необхідних корисних утиліт. Необхідні роботи: встановлення пакету програм Adobe для Mac (PhotoShop, Premier, After Effects) та інших;
• Встановлення програм для чистки Mac. Типові ознаки несправності: шкідливі програми на MacBook (наприклад, MacKeepper), недостатньо вільного місця на диску, великий об’єм займає розділ Інше (Другое). Необхідні роботи: встановленні якісних програм для чистки системи і контролю вільного місця.

8. Проблеми з портами (USB, аудіороз’єм, роз’єм живлення) на MacBook

У кожній новій моделі MacBook, розробники Apple все зменшують кількість портів. Останні моделі 2015 р.в. мають лише один порт USB-C, та аудіовихід, який мабуть теж скоро щезне. Як би там не було, у попередніх моделях MacBook, які ще довго будуть у побуті, розмаїття портів більш широке, і хоча зрідка, але вони виходять з ладу.

Причин може бути багато, наприклад порт живлення може згоріти від перепадів напруги, зіпсується від користування неоригінальним MagSafe, від залиття рідиною, тощо. USB роз’єми страждають від механічних пошкоджень при необережному, різкому висмикуванню кабелю. Більшість цих поломок успішно виправляються у сервісному центрі Apple.

Найчастіші звернення:

• Не працює USB порт. Типові ознаки несправності: MacBook не реагує на підключення USB пристроїв, або він фізично пошкоджений, перегорівший. Необхідні роботи: ремонт, або заміна USB роз’єму, можливо компонентний ремонт материнської плати;
• Не працює звук на MacBook. Типові ознаки несправності: не відтворюють звук підключені до аудіороз’єму пристрої, або ж навіть вбудовані динаміки працюють з перериванням, горить червоний індикатор. Необхідні роботи: діагностика, ремонт або заміна аудіороз’єму;
• Не підключається зарядний пристрій MagSafe. Типові ознаки несправності: MacBook не реагує на підключення зарядного пристрою, не відбувається зарядка батареї. Необхідні роботи: діагностика зарядного пристрою і плати PowerBoard, ремонт MagSafe, або плати живлення. За неможливості ремонту — заміна пошкоджених частин;
• Не працює кардрідер. Типові ознаки несправності: кардрідер не читає SD карту. Необхідні роботи: діагностика, чистка, ремонт, або заміна роз’єму кардрідера.

9. Пошкодження корпусу MacBook

Корпуси MacBook, MacBook Pro та MacBook Air виготовлені з алюмінію за фірмовою технологією Apple Unibody (з цільного шматку металу). Тому він достатньо міцний та зносостійкий, на відміну від пластикових ноутбуків. Але звичайно при падінні, сильному здавлюванні, або наприклад, здутті батареї — пошкодиться і він. Також можливий знос петель екрану, в результаті чого він буде “падати”, в деяких випадках потребується заміна окремих клавіш клавіатури, тощо.

Найчастіші звернення:

• Деформація корпусу через здуття батареї. Типові ознаки несправності: деформація, вигинання корпусу в області батареї живлення, можливий вихід з ладу трек-паду, клавіатури. Необхідні роботи: заміна батареї MacBook, рихтування корпусу, ремонт трекпаду та інших пошкоджених елементів;
• Пошкодження MacBook після падіння. Типові ознаки несправності: тріщини, вм’ятини, деформація корпусу. Необхідні роботи: діагностика на предмет внутрішніх пошкоджень, якщо вони є у наявності, то ремонтуються у першу чергу. Зовнішні пошкодження ремонтуються або підлягають заміні (елементи корпусу, топкейс, та ін.);
• Розшарування верхньої кришки MacBook (екранного блоку). Типові ознаки несправності: матеріал кришки (алюміній) починає розшаровуватись, тобто тонкі шматочки металу починають “лущиться”. Необхідні роботи: в залежності від складності пошкодження, проводиться або ремонт, або повна заміна екранної кришки MacBook;
• Проблема з петлями екрану MacBook. Типові ознаки несправності: кришка екрану не тримається у розкритому вигляді, або тримається слабо, падає. Також може відчуватись люфт, хитання у області петель. Необхідні роботи: підтяжка петель MacBook, або їх заміна при пошкоджені чи значному зносі;
• Відпали ніжки MacBook. Типові ознаки несправності: відірвалися, загубилися ніжки з ноутбуку. Необхідні роботи: заміна (встановлення нових) ніжок Macbook.

10. Загальні питання по використанню MacBook

У цю категорію входить широке коло питань, що виникають у користувачів під час експлуатації MacBook. Як відомо, не усі власники ноутбуків добре знаються на програмах, налаштуваннях, показниках роботи та іншому. Більшість користувачів вимагає від свого комп’ютеру лише надійної і стабільної роботи, не маючи ні часу ні бажання вникати у суть складних налаштувань, тощо. Тому, коли трапляються нестандартні ситуації, їм просто необхідна допомога спеціаліста.

Питання за якими звертаються клієнти сервісного центру дуже різноманітні. Найчастіше вони торкаються функціонування операційної системи, програм, налаштувань Apple ID, хмарних сховищ, електронної пошти, синхронізації з іншими пристроями, та ін. Втомившись від невдалих спроб розібратися власними силами, люди звертаються до нашого сервісного центру BashMac за консультацією. Варто зазначити, що це правильне рішення, адже такі питання зазвичай вирішуються протягом години і коштують символічно.

Найчастіші звернення:

• Потрібна консультація спеціаліста Apple MacBook. Типові ознаки несправності: будь які нестандартні, складні для користувача питання по налаштуванню macOS, програм, сервісів. Необхідні роботи: консультація спеціаліста, допомога клієнту у вирішенні його питання з MacBook/

Наостанці, варто згадати про ще деякі важливі питання, які турбують власників ноутбуків Apple. Так, особливою популярністю користуються послуги лазерного гравіювання на клавіатурі MacBook (кирилиця), заміна батареї на MacBook, профілактична чистка від пилу, та інше. Дані послуги успішно надає наш сервіс у Києві.